Кисловодск
Ваш город Кисловодск?
Резюме № 33457726
Обновлено 4 апреля 2016
Превью фото соискателя
Руководитель ВСПБыл больше месяца назад
40 000 ₽
36 лет (родился 06 декабря 1987)
Кисловодскготов к командировкам
Занятость
не указано
Гражданство
не указано
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 10 месяцев

    • Март 2015 – работает сейчас
    • 9 лет и 1 месяц

    Руководитель подразделения

    ПАО "Сбербанк России", Буйнакск

    Обязанности:

    Достижения: Выполнение плановых показателей, перевыполнение. Неоднократные награждения сотрудников за высокие показатели. • Обеспечивал выполнение установленных ключевых показателей эффективности всех категорий работников универсального ВСП; • Организовывал стабильное выполнение установленных для ВСП планов продаж условных продуктов в Банке и планового показателя нагрузки специалистов ВСП; • Обеспечивал выполнение заданий ИСУ; • Обеспечивал наличие ключевых работников для бесперебойной работы ВСП; • Запрашивал менеджеров по продажам подменного фонда при необходимости; • Осуществлял операции менеджера для VIP клиентов и клиентов Сбербанк Премьер в случае отсутствия выделенного менеджера; • Осуществлял мероприятия по привлечению потенциальных клиентов на обслуживание в ВСП путем контроля ведения работниками ВСП базы клиентов; • Выявлял лидеров продаж, организовывал обмен опытом между работниками ВСП; • Оказывал консультативную и методическую помощь менеджерам по продажам, консультантам в оформлении сложных операций; • Осуществлял администрирование продаж: передача кредитной заявки между менеджерами по продажам для выдачи кредита при необходимости, распределение заявок DSA между менеджерами по продажам, телемаркетинг и т.п. В части работников по обслуживанию юридических лиц: - Осуществлял контроль за соблюдением технологий; - Координировал деятельность между подчиненными; - Контролировал исполнение заданий (своими подчиненными); - Осуществлял оперативное распределение заданий (между своими подчиненными); - Осуществлял планирование деятельности подразделения; - Осуществлял декомпозицию и закрепление КПЭ за работниками ВСП, бизнес-плана в разрезе направлений обслуживания; - Осуществлял контроль за выполнением установленных планов, в т.ч. выполнением планов коммерческих активностей, соблюдения клиентскими менеджерами установленной воронки продаж; - Обеспечивал выполнение всех установленных КПЭ. • Осуществлял развитие отношений с государственными органами и организациями поддержки малого предпринимательства (при необходимости и в рамках полномочий); • Осуществлял работу со значимыми клиентами ВСП (ТОП-20 клиентов), в т.ч. в качестве клиентского менеджера. • Соблюдал стандарт работы Руководителя; • Контролировал соблюдение стандартов деятельности работниками ВСП; • Контролировал качество кредитной работы и внедрения стандартов кредитной работы (при отсутствии в штате ВСП руководителя кредитного подразделения); • Осуществлял оперативный контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов (в т.ч. стандартов сервиса) и продаж, кредитования клиентов ММБ; • Организовывал и контролировал выполнение установленного порядка хранения и использования денежных средств, ценностей, печатей, штампов, ключей, техники, оборудования, отбора и хранения архивных документов и имущества подразделения; • Организовывал наставничество, в том числе личное; • Осуществлял контроль за организацией транзакционного обслуживания и сопровождения клиентов с соблюдением стандартов работы, обслуживания корпоративных клиентов; • Организовывал работу по поддержанию кассовой дисциплины в подразделении на требуемом уровне; • Организовывал работу с жалобами и обращениями клиентов, при обращении клиентов и отсутствии возможности урегулирования ситуации на уровне ВСОКК/СОКК; • Осуществлял взаимодействие со смежными подразделениями ВСП / ГОСБ / ПЦП в процессе транзакционного обслуживания корпоративных клиентов ВСП. • Осуществлял мониторинг мероприятий для противодействия/минимизации операционных/кредитных рисков и контроль противоправных/мошеннических действий в соответствии с установленным в Банке порядком. Оказывал содействие при исследовании причин и обстоятельств инцидента (при необходимости). Осуществлял мониторинг и при необходимости, анализ с последующей выработкой решений в части исполнения заместителем руководителя ВСП мероприятий, направленных на обеспечение выполнения показателей по операционному качеству, качеству обслуживания клиентов, а так же по управлению рисками ВСП и управлению обеспечивающими процессами (в части работников по обслуживанию физических лиц) • Осуществлял мониторинг выполнения показателей операционного качества; • Осуществлял мониторинг выполнения показателей в части качества обслуживания клиентов; • Осуществлял обеспечение выполнения показателей по проекту «Очередей. Нет». • Осуществлял мониторинг соблюдения работниками ВСП правил работы с банковскими ценностями; • Осуществлял мониторинг выполнения требований ком-плексной безопасности; • Осуществлял мониторинг выполнения требований информационной безопасности; • Осуществлял мониторинг выполнения требований по мероприятиям в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма; • Осуществлял мониторинг своевременного и качественного исполнения заявок в адрес IT, АХО служб. • Осуществлял укомплектование и подбор работников категорий менеджер по продажам, консультант; • Утверждал кандидатов на должность работников ВСП всех категорий; • Организовывал и обеспечивал взаимозаменяемость между работниками ВСП; • Осуществлял мероприятия по адаптации новичков работников категории менеджер по продажам, консультант; • Осуществлял планирование и согласование с руководителем группы ВСП графика отпусков работников категории менеджер по продажам; • Утверждал в установленные сроки подготовленные заместителем руководителя ВСП график работы работников, график отпусков, табель учета рабочего времени; • Проводил оценку работы работников ВСП категории менеджер по продажам, консультант по системе оценки личной эффективности "5+"; • Утверждал оценки деятельности работников ВСП всех категории по системе оценки личной эффективности "5+"; • Организовывал и обеспечивал работникам ВСП нематериальную мотивацию; • Выполнял функции наставника, подготавливал кадровый резерв руководителя ВСП, саморазвитие. • Контролировал наличие жалоб Клиентов и отрабатывал с сотрудниками ситуации, повлекшие наличие жалоб, согласно модели по работе с обращениями, обеспечивает высокий уровень качества клиентского сервиса. • Подписывал, визировал и регистрировал документы (в том числе бланки сберегательных сертификатов) в соответствии с распорядительными и нормативными документами Банка, Положением о ВСП и выданной мне доверенностью; • Обеспечивал выполнение работниками ВСП требований по проверке паспортов, с использованием приборов ультрафиолетового излучения, при совершении всех операций вне зависимости от наличия визуально наблюдаемых признаков подделки; • Принимал меры по недопущению работниками, занимающимися вопросами кредитования физических лиц формального подхода к визуальной оценке документов, удостоверяющих личность, предъявляемых потенциальными заемщиками; • Осуществлял проверку и подписание документов по кредитам для принятия соответствующего решения Кредитным комитетом Банка, который рассматривал заявки данного ВСП; • Осуществлял контроль над операциями по приему и выплате (отмене) Блиц - переводов Международных Блиц - переводов, Международных переводов MoneyGram, которых я не совершал; • Осуществлял контроль над операциями с документами, подтверждающими право получения социальной выплаты на приобретение жилья (ГЖС, Свидетельство и прочее); • Выполнял функции дополнительного контроля за операциями клиентов, в проведении которых не участвовал; • Выполнял последующий контроль документов по операциям, в проведении которых не участвовал; • Осуществлял оформление транзакций и продаж банковских продуктов в автоматизированных системах, в т.ч. на универсальных рабочих местах (УРМ) • Выходил с предложениями к руководству ГОСБ/территориального банка о наложении дисциплинарных взысканий или поощрении работников ВСП; • Вносил руководству ГОСБ / территориального банка предложения по совершенствованию работы с целью повышения эффективности деятельности ВСП; • Оказывал клиентам информационные и консультационные услуги при необходимости; • Обеспечивал ведение конфиденциального делопроизводства по ВСП; • Соблюдал стандарты сервиса при обслуживании клиентов; • Обеспечивал своевременное информирование риск-менеджеров об инцидентах операционного риска. Выполнял требования и принимает меры по обеспечению информационной без-опасности на всех участках своей деятельности. Обеспечивал защиту и неразглашение информации, составляющей банковскую тайну и коммерческую тайну Банка. Участвовал в работе комиссий, рабочих групп по направлениям деятельности клиентского сервиса в соответствии с письменным распоряжением Руководителя группы ВСП. Соблюдал требования конфиденциальности в соответствии с нормативными документами Банка, трудовую дисциплину, правила охраны труда и техники безопасности на рабочем месте. Выполнял служебные поручения непосредственного или вышестоящего руководителя в пределах должностных обязанностей и полномочий. Осуществлял мероприятия в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в соответствии с обязанностями и порядком действий работников, предусмотренными в Правилах внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма ПАО Сбербанк. Соблюдал требования конфиденциальности и безопасности при обработке персональных данных клиентов и работников Банка, согласно ФЗ № 152-ФЗ от 27.06.2006 (в действующей редакции). Соблюдал требования нормативных и распорядительных документов Банка и законодательства РФ в части осуществляемых работниками ВСП операций. Обеспечивал сохранность вверенной мне денежной наличности и иных ценностей в соответствии с договором о полной материальной ответственности. Обеспечивал своевременное формирование и предоставление установленных Банком отчетов, в т.ч. ежедневной отчетности ВСП. Обеспечивал соблюдение правильного порядка хранения и использования печати ВСП, печатей структурных подразделений ВСП в соответствии с Регламентом работы с печатями и штампами (действующая редакция с учетом последующих изменений и дополнений).
    • Сентябрь 2014 – март 2015
    • 7 месяцев

    Руководитель подразделения

    ПАО "Сбербанк России", Кизилюрт

    Обязанности:

    • Обеспечивал выполнение установленных ключевых показателей эффективности всех категорий работников универсального ВСП; • Организовывал стабильное выполнение установленных для ВСП планов продаж условных продуктов в Банке и планового показателя нагрузки специалистов ВСП; • Обеспечивал выполнение заданий ИСУ; • Обеспечивал наличие ключевых работников для бесперебойной работы ВСП; • Запрашивал менеджеров по продажам подменного фонда при необходимости; • Осуществлял операции менеджера для VIP клиентов и клиентов Сбербанк Премьер в случае отсутствия выделенного менеджера; • Осуществлял мероприятия по привлечению потенциальных клиентов на обслуживание в ВСП путем контроля ведения работниками ВСП базы клиентов; • Выявлял лидеров продаж, организовывал обмен опытом между работниками ВСП; • Оказывал консультативную и методическую помощь менеджерам по продажам, консультантам в оформлении сложных операций; • Осуществлял администрирование продаж: передача кредитной заявки между менеджерами по продажам для выдачи кредита при необходимости, распределение заявок DSA между менеджерами по продажам, телемаркетинг и т.п. В части работников по обслуживанию юридических лиц: - Осуществлял контроль за соблюдением технологий; - Координировал деятельность между подчиненными; - Контролировал исполнение заданий (своими подчиненными); - Осуществлял оперативное распределение заданий (между своими подчиненными); - Осуществлял планирование деятельности подразделения; - Осуществлял декомпозицию и закрепление КПЭ за работниками ВСП, бизнес-плана в разрезе направлений обслуживания; - Осуществлял контроль за выполнением установленных планов, в т.ч. выполнением планов коммерческих активностей, соблюдения клиентскими менеджерами установленной воронки продаж; - Обеспечивал выполнение всех установленных КПЭ. • Осуществлял развитие отношений с государственными органами и организациями поддержки малого предпринимательства (при необходимости и в рамках полномочий); • Осуществлял работу со значимыми клиентами ВСП (ТОП-20 клиентов), в т.ч. в качестве клиентского менеджера. • Соблюдал стандарт работы Руководителя; • Контролировал соблюдение стандартов деятельности работниками ВСП; • Контролировал качество кредитной работы и внедрения стандартов кредитной работы (при отсутствии в штате ВСП руководителя кредитного подразделения); • Осуществлял оперативный контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов (в т.ч. стандартов сервиса) и продаж, кредитования клиентов ММБ; • Организовывал и контролировал выполнение установленного порядка хранения и использования денежных средств, ценностей, печатей, штампов, ключей, техники, оборудования, отбора и хранения архивных документов и имущества подразделения; • Организовывал наставничество, в том числе личное; • Осуществлял контроль за организацией транзакционного обслуживания и сопровождения клиентов с соблюдением стандартов работы, обслуживания корпоративных клиентов; • Организовывал работу по поддержанию кассовой дисциплины в подразделении на требуемом уровне; • Организовывал работу с жалобами и обращениями клиентов, при обращении клиентов и отсутствии возможности урегулирования ситуации на уровне ВСОКК/СОКК; • Осуществлял взаимодействие со смежными подразделениями ВСП / ГОСБ / ПЦП в процессе транзакционного обслуживания корпоративных клиентов ВСП. • Осуществлял мониторинг мероприятий для противодействия/минимизации операционных/кредитных рисков и контроль противоправных/мошеннических действий в соответствии с установленным в Банке порядком. Оказывал содействие при исследовании причин и обстоятельств инцидента (при необходимости). Осуществлял мониторинг и при необходимости, анализ с последующей выработкой решений в части исполнения заместителем руководителя ВСП мероприятий, направленных на обеспечение выполнения показателей по операционному качеству, качеству обслуживания клиентов, а так же по управлению рисками ВСП и управлению обеспечивающими процессами (в части работников по обслуживанию физических лиц) • Осуществлял мониторинг выполнения показателей операционного качества; • Осуществлял мониторинг выполнения показателей в части качества обслуживания клиентов; • Осуществлял обеспечение выполнения показателей по проекту «Очередей. Нет». • Осуществлял мониторинг соблюдения работниками ВСП правил работы с банковскими ценностями; • Осуществлял мониторинг выполнения требований ком-плексной безопасности; • Осуществлял мониторинг выполнения требований информационной безопасности; • Осуществлял мониторинг выполнения требований по мероприятиям в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма; • Осуществлял мониторинг своевременного и качественного исполнения заявок в адрес IT, АХО служб. • Осуществлял укомплектование и подбор работников категорий менеджер по продажам, консультант; • Утверждал кандидатов на должность работников ВСП всех категорий; • Организовывал и обеспечивал взаимозаменяемость между работниками ВСП; • Осуществлял мероприятия по адаптации новичков работников категории менеджер по продажам, консультант; • Осуществлял планирование и согласование с руководителем группы ВСП графика отпусков работников категории менеджер по продажам; • Утверждал в установленные сроки подготовленные заместителем руководителя ВСП график работы работников, график отпусков, табель учета рабочего времени; • Проводил оценку работы работников ВСП категории менеджер по продажам, консультант по системе оценки личной эффективности "5+"; • Утверждал оценки деятельности работников ВСП всех категории по системе оценки личной эффективности "5+"; • Организовывал и обеспечивал работникам ВСП нематериальную мотивацию; • Выполнял функции наставника, подготавливал кадровый резерв руководителя ВСП, саморазвитие. • Контролировал наличие жалоб Клиентов и отрабатывал с сотрудниками ситуации, повлекшие наличие жалоб, согласно модели по работе с обращениями, обеспечивает высокий уровень качества клиентского сервиса. • Подписывал, визировал и регистрировал документы (в том числе бланки сберегательных сертификатов) в соответствии с распорядительными и нормативными документами Банка, Положением о ВСП и выданной мне доверенностью; • Обеспечивал выполнение работниками ВСП требований по проверке паспортов, с использованием приборов ультрафиолетового излучения, при совершении всех операций вне зависимости от наличия визуально наблюдаемых признаков подделки; • Принимал меры по недопущению работниками, занимающимися вопросами кредитования физических лиц формального подхода к визуальной оценке документов, удостоверяющих личность, предъявляемых потенциальными заемщиками; • Осуществлял проверку и подписание документов по кредитам для принятия соответствующего решения Кредитным комитетом Банка, который рассматривал заявки данного ВСП; • Осуществлял контроль над операциями по приему и выплате (отмене) Блиц - переводов Международных Блиц - переводов, Международных переводов MoneyGram, которых я не совершал; • Осуществлял контроль над операциями с документами, подтверждающими право получения социальной выплаты на приобретение жилья (ГЖС, Свидетельство и прочее); • Выполнял функции дополнительного контроля за операциями клиентов, в проведении которых не участвовал; • Выполнял последующий контроль документов по операциям, в проведении которых не участвовал; • Осуществлял оформление транзакций и продаж банковских продуктов в автоматизированных системах, в т.ч. на универсальных рабочих местах (УРМ) • Выходил с предложениями к руководству ГОСБ/территориального банка о наложении дисциплинарных взысканий или поощрении работников ВСП; • Вносил руководству ГОСБ / территориального банка предложения по совершенствованию работы с целью повышения эффективности деятельности ВСП; • Оказывал клиентам информационные и консультационные услуги при необходимости; • Обеспечивал ведение конфиденциального делопроизводства по ВСП; • Соблюдал стандарты сервиса при обслуживании клиентов; • Обеспечивал своевременное информирование риск-менеджеров об инцидентах операционного риска. Выполнял требования и принимает меры по обеспечению информационной без-опасности на всех участках своей деятельности. Обеспечивал защиту и неразглашение информации, составляющей банковскую тайну и коммерческую тайну Банка. Участвовал в работе комиссий, рабочих групп по направлениям деятельности клиентского сервиса в соответствии с письменным распоряжением Руководителя группы ВСП. Соблюдал требования конфиденциальности в соответствии с нормативными документами Банка, трудовую дисциплину, правила охраны труда и техники безопасности на рабочем месте. Выполнял служебные поручения непосредственного или вышестоящего руководителя в пределах должностных обязанностей и полномочий. Осуществлял мероприятия в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в соответствии с обязанностями и порядком действий работников, предусмотренными в Правилах внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма ПАО Сбербанк. Соблюдал требования конфиденциальности и безопасности при обработке персональных данных клиентов и работников Банка, согласно ФЗ № 152-ФЗ от 27.06.2006 (в действующей редакции). Соблюдал требования нормативных и распорядительных документов Банка и законодательства РФ в части осуществляемых работниками ВСП операций. Обеспечивал сохранность вверенной мне денежной наличности и иных ценностей в соответствии с договором о полной материальной ответственности. Обеспечивал своевременное формирование и предоставление установленных Банком отчетов, в т.ч. ежедневной отчетности ВСП. Обеспечивал соблюдение правильного порядка хранения и использования печати ВСП, печатей структурных подразделений ВСП в соответствии с Регламентом работы с печатями и штампами (действующая редакция с учетом последующих изменений и дополнений).
    • Январь 2014 – сентябрь 2014
    • 9 месяцев

    Руководитель подразделения

    Буйнакск

    Обязанности:

    За добросовестное выполнение должностных обязанностей и стабильно высокие показатели. Награжден Путевкой в Баку на майские праздники. • Обеспечивал выполнение установленных ключевых показателей эффективности всех категорий работников универсального ВСП; • Организовывал стабильное выполнение установленных для ВСП планов продаж условных продуктов в Банке и планового показателя нагрузки специалистов ВСП; • Обеспечивал выполнение заданий ИСУ; • Обеспечивал наличие ключевых работников для бесперебойной работы ВСП; • Запрашивал менеджеров по продажам подменного фонда при необходимости; • Осуществлял операции менеджера для VIP клиентов и клиентов Сбербанк Премьер в случае отсутствия выделенного менеджера; • Осуществлял мероприятия по привлечению потенциальных клиентов на обслуживание в ВСП путем контроля ведения работниками ВСП базы клиентов; • Выявлял лидеров продаж, организовывал обмен опытом между работниками ВСП; • Оказывал консультативную и методическую помощь менеджерам по продажам, консультантам в оформлении сложных операций; • Осуществлял администрирование продаж: передача кредитной заявки между менеджерами по продажам для выдачи кредита при необходимости, распределение заявок DSA между менеджерами по продажам, телемаркетинг и т.п. В части работников по обслуживанию юридических лиц: - Осуществлял контроль за соблюдением технологий; - Координировал деятельность между подчиненными; - Контролировал исполнение заданий (своими подчиненными); - Осуществлял оперативное распределение заданий (между своими подчиненными); - Осуществлял планирование деятельности подразделения; - Осуществлял декомпозицию и закрепление КПЭ за работниками ВСП, бизнес-плана в разрезе направлений обслуживания; - Осуществлял контроль за выполнением установленных планов, в т.ч. выполнением планов коммерческих активностей, соблюдения клиентскими менеджерами установленной воронки продаж; - Обеспечивал выполнение всех установленных КПЭ. • Осуществлял развитие отношений с государственными органами и организациями поддержки малого предпринимательства (при необходимости и в рамках полномочий); • Осуществлял работу со значимыми клиентами ВСП (ТОП-20 клиентов), в т.ч. в качестве клиентского менеджера. • Соблюдал стандарт работы Руководителя; • Контролировал соблюдение стандартов деятельности работниками ВСП; • Контролировал качество кредитной работы и внедрения стандартов кредитной работы (при отсутствии в штате ВСП руководителя кредитного подразделения); • Осуществлял оперативный контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов (в т.ч. стандартов сервиса) и продаж, кредитования клиентов ММБ; • Организовывал и контролировал выполнение установленного порядка хранения и использования денежных средств, ценностей, печатей, штампов, ключей, техники, оборудования, отбора и хранения архивных документов и имущества подразделения; • Организовывал наставничество, в том числе личное; • Осуществлял контроль за организацией транзакционного обслуживания и сопровождения клиентов с соблюдением стандартов работы, обслуживания корпоративных клиентов; • Организовывал работу по поддержанию кассовой дисциплины в подразделении на требуемом уровне; • Организовывал работу с жалобами и обращениями клиентов, при обращении клиентов и отсутствии возможности урегулирования ситуации на уровне ВСОКК/СОКК; • Осуществлял взаимодействие со смежными подразделениями ВСП / ГОСБ / ПЦП в процессе транзакционного обслуживания корпоративных клиентов ВСП. • Осуществлял мониторинг мероприятий для противодействия/минимизации операционных/кредитных рисков и контроль противоправных/мошеннических действий в соответствии с установленным в Банке порядком. Оказывал содействие при исследовании причин и обстоятельств инцидента (при необходимости). Осуществлял мониторинг и при необходимости, анализ с последующей выработкой решений в части исполнения заместителем руководителя ВСП мероприятий, направленных на обеспечение выполнения показателей по операционному качеству, качеству обслуживания клиентов, а так же по управлению рисками ВСП и управлению обеспечивающими процессами (в части работников по обслуживанию физических лиц) • Осуществлял мониторинг выполнения показателей операционного качества; • Осуществлял мониторинг выполнения показателей в части качества обслуживания клиентов; • Осуществлял обеспечение выполнения показателей по проекту «Очередей. Нет». • Осуществлял мониторинг соблюдения работниками ВСП правил работы с банковскими ценностями; • Осуществлял мониторинг выполнения требований ком-плексной безопасности; • Осуществлял мониторинг выполнения требований информационной безопасности; • Осуществлял мониторинг выполнения требований по мероприятиям в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма; • Осуществлял мониторинг своевременного и качественного исполнения заявок в адрес IT, АХО служб. • Осуществлял укомплектование и подбор работников категорий менеджер по продажам, консультант; • Утверждал кандидатов на должность работников ВСП всех категорий; • Организовывал и обеспечивал взаимозаменяемость между работниками ВСП; • Осуществлял мероприятия по адаптации новичков работников категории менеджер по продажам, консультант; • Осуществлял планирование и согласование с руководителем группы ВСП графика отпусков работников категории менеджер по продажам; • Утверждал в установленные сроки подготовленные заместителем руководителя ВСП график работы работников, график отпусков, табель учета рабочего времени; • Проводил оценку работы работников ВСП категории менеджер по продажам, консультант по системе оценки личной эффективности "5+"; • Утверждал оценки деятельности работников ВСП всех категории по системе оценки личной эффективности "5+"; • Организовывал и обеспечивал работникам ВСП нематериальную мотивацию; • Выполнял функции наставника, подготавливал кадровый резерв руководителя ВСП, саморазвитие. • Контролировал наличие жалоб Клиентов и отрабатывал с сотрудниками ситуации, повлекшие наличие жалоб, согласно модели по работе с обращениями, обеспечивает высокий уровень качества клиентского сервиса. • Подписывал, визировал и регистрировал документы (в том числе бланки сберегательных сертификатов) в соответствии с распорядительными и нормативными документами Банка, Положением о ВСП и выданной мне доверенностью; • Обеспечивал выполнение работниками ВСП требований по проверке паспортов, с использованием приборов ультрафиолетового излучения, при совершении всех операций вне зависимости от наличия визуально наблюдаемых признаков подделки; • Принимал меры по недопущению работниками, занимающимися вопросами кредитования физических лиц формального подхода к визуальной оценке документов, удостоверяющих личность, предъявляемых потенциальными заемщиками; • Осуществлял проверку и подписание документов по кредитам для принятия соответствующего решения Кредитным комитетом Банка, который рассматривал заявки данного ВСП; • Осуществлял контроль над операциями по приему и выплате (отмене) Блиц - переводов Международных Блиц - переводов, Международных переводов MoneyGram, которых я не совершал; • Осуществлял контроль над операциями с документами, подтверждающими право получения социальной выплаты на приобретение жилья (ГЖС, Свидетельство и прочее); • Выполнял функции дополнительного контроля за операциями клиентов, в проведении которых не участвовал; • Выполнял последующий контроль документов по операциям, в проведении которых не участвовал; • Осуществлял оформление транзакций и продаж банковских продуктов в автоматизированных системах, в т.ч. на универсальных рабочих местах (УРМ) • Выходил с предложениями к руководству ГОСБ/территориального банка о наложении дисциплинарных взысканий или поощрении работников ВСП; • Вносил руководству ГОСБ / территориального банка предложения по совершенствованию работы с целью повышения эффективности деятельности ВСП; • Оказывал клиентам информационные и консультационные услуги при необходимости; • Обеспечивал ведение конфиденциального делопроизводства по ВСП; • Соблюдал стандарты сервиса при обслуживании клиентов; • Обеспечивал своевременное информирование риск-менеджеров об инцидентах операционного риска. Выполнял требования и принимает меры по обеспечению информационной без-опасности на всех участках своей деятельности. Обеспечивал защиту и неразглашение информации, составляющей банковскую тайну и коммерческую тайну Банка. Участвовал в работе комиссий, рабочих групп по направлениям деятельности клиентского сервиса в соответствии с письменным распоряжением Руководителя группы ВСП. Соблюдал требования конфиденциальности в соответствии с нормативными документами Банка, трудовую дисциплину, правила охраны труда и техники безопасности на рабочем месте. Выполнял служебные поручения непосредственного или вышестоящего руководителя в пределах должностных обязанностей и полномочий. Осуществлял мероприятия в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в соответствии с обязанностями и порядком действий работников, предусмотренными в Правилах внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма ПАО Сбербанк. Соблюдал требования конфиденциальности и безопасности при обработке персональных данных клиентов и работников Банка, согласно ФЗ № 152-ФЗ от 27.06.2006 (в действующей редакции). Соблюдал требования нормативных и распорядительных документов Банка и законодательства РФ в части осуществляемых работниками ВСП операций. Обеспечивал сохранность вверенной мне денежной наличности и иных ценностей в соответствии с договором о полной материальной ответственности. Обеспечивал своевременное формирование и предоставление установленных Банком отчетов, в т.ч. ежедневной отчетности ВСП. Обеспечивал соблюдение правильного порядка хранения и использования печати ВСП, печатей структурных подразделений ВСП в соответствии с Регламентом работы с печатями и штампами (действующая редакция с учетом последующих изменений и дополнений).
    • Январь 2014 – январь 2014
    • 1 месяц

    Заместитель руководителя

    ПАО "Сбербанк России", Буйнакск

    Обязанности:

    И. О. Руководителя • Обеспечивал выполнение установленных ключевых показателей эффективности всех категорий работников универсального ВСП; • Организовывал стабильное выполнение установленных для ВСП планов продаж условных продуктов в Банке и планового показателя нагрузки специалистов ВСП; • Обеспечивал выполнение заданий ИСУ; • Обеспечивал наличие ключевых работников для бесперебойной работы ВСП; • Запрашивал менеджеров по продажам подменного фонда при необходимости; • Осуществлял операции менеджера для VIP клиентов и клиентов Сбербанк Премьер в случае отсутствия выделенного менеджера; • Осуществлял мероприятия по привлечению потенциальных клиентов на обслуживание в ВСП путем контроля ведения работниками ВСП базы клиентов; • Выявлял лидеров продаж, организовывал обмен опытом между работниками ВСП; • Оказывал консультативную и методическую помощь менеджерам по продажам, консультантам в оформлении сложных операций; • Осуществлял администрирование продаж: передача кредитной заявки между менеджерами по продажам для выдачи кредита при необходимости, распределение заявок DSA между менеджерами по продажам, телемаркетинг и т.п. В части работников по обслуживанию юридических лиц: - Осуществлял контроль за соблюдением технологий; - Координировал деятельность между подчиненными; - Контролировал исполнение заданий (своими подчиненными); - Осуществлял оперативное распределение заданий (между своими подчиненными); - Осуществлял планирование деятельности подразделения; - Осуществлял декомпозицию и закрепление КПЭ за работниками ВСП, бизнес-плана в разрезе направлений обслуживания; - Осуществлял контроль за выполнением установленных планов, в т.ч. выполнением планов коммерческих активностей, соблюдения клиентскими менеджерами установленной воронки продаж; - Обеспечивал выполнение всех установленных КПЭ. • Осуществлял развитие отношений с государственными органами и организациями поддержки малого предпринимательства (при необходимости и в рамках полномочий); • Осуществлял работу со значимыми клиентами ВСП (ТОП-20 клиентов), в т.ч. в качестве клиентского менеджера. • Соблюдал стандарт работы Руководителя; • Контролировал соблюдение стандартов деятельности работниками ВСП; • Контролировал качество кредитной работы и внедрения стандартов кредитной работы (при отсутствии в штате ВСП руководителя кредитного подразделения); • Осуществлял оперативный контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов (в т.ч. стандартов сервиса) и продаж, кредитования клиентов ММБ; • Организовывал и контролировал выполнение установленного порядка хранения и использования денежных средств, ценностей, печатей, штампов, ключей, техники, оборудования, отбора и хранения архивных документов и имущества подразделения; • Организовывал наставничество, в том числе личное; • Осуществлял контроль за организацией транзакционного обслуживания и сопровождения клиентов с соблюдением стандартов работы, обслуживания корпоративных клиентов; • Организовывал работу по поддержанию кассовой дисциплины в подразделении на требуемом уровне; • Организовывал работу с жалобами и обращениями клиентов, при обращении клиентов и отсутствии возможности урегулирования ситуации на уровне ВСОКК/СОКК; • Осуществлял взаимодействие со смежными подразделениями ВСП / ГОСБ / ПЦП в процессе транзакционного обслуживания корпоративных клиентов ВСП. • Осуществлял мониторинг мероприятий для противодействия/минимизации операционных/кредитных рисков и контроль противоправных/мошеннических действий в соответствии с установленным в Банке порядком. Оказывал содействие при исследовании причин и обстоятельств инцидента (при необходимости). Осуществлял мониторинг и при необходимости, анализ с последующей выработкой решений в части исполнения заместителем руководителя ВСП мероприятий, направленных на обеспечение выполнения показателей по операционному качеству, качеству обслуживания клиентов, а так же по управлению рисками ВСП и управлению обеспечивающими процессами (в части работников по обслуживанию физических лиц) • Осуществлял мониторинг выполнения показателей операционного качества; • Осуществлял мониторинг выполнения показателей в части качества обслуживания клиентов; • Осуществлял обеспечение выполнения показателей по проекту «Очередей. Нет». • Осуществлял мониторинг соблюдения работниками ВСП правил работы с банковскими ценностями; • Осуществлял мониторинг выполнения требований ком-плексной безопасности; • Осуществлял мониторинг выполнения требований информационной безопасности; • Осуществлял мониторинг выполнения требований по мероприятиям в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма; • Осуществлял мониторинг своевременного и качественного исполнения заявок в адрес IT, АХО служб. • Осуществлял укомплектование и подбор работников категорий менеджер по продажам, консультант; • Утверждал кандидатов на должность работников ВСП всех категорий; • Организовывал и обеспечивал взаимозаменяемость между работниками ВСП; • Осуществлял мероприятия по адаптации новичков работников категории менеджер по продажам, консультант; • Осуществлял планирование и согласование с руководителем группы ВСП графика отпусков работников категории менеджер по продажам; • Утверждал в установленные сроки подготовленные заместителем руководителя ВСП график работы работников, график отпусков, табель учета рабочего времени; • Проводил оценку работы работников ВСП категории менеджер по продажам, консультант по системе оценки личной эффективности "5+"; • Утверждал оценки деятельности работников ВСП всех категории по системе оценки личной эффективности "5+"; • Организовывал и обеспечивал работникам ВСП нематериальную мотивацию; • Выполнял функции наставника, подготавливал кадровый резерв руководителя ВСП, саморазвитие. • Контролировал наличие жалоб Клиентов и отрабатывал с сотрудниками ситуации, повлекшие наличие жалоб, согласно модели по работе с обращениями, обеспечивает высокий уровень качества клиентского сервиса. • Подписывал, визировал и регистрировал документы (в том числе бланки сберегательных сертификатов) в соответствии с распорядительными и нормативными документами Банка, Положением о ВСП и выданной мне доверенностью; • Обеспечивал выполнение работниками ВСП требований по проверке паспортов, с использованием приборов ультрафиолетового излучения, при совершении всех операций вне зависимости от наличия визуально наблюдаемых признаков подделки; • Принимал меры по недопущению работниками, занимающимися вопросами кредитования физических лиц формального подхода к визуальной оценке документов, удостоверяющих личность, предъявляемых потенциальными заемщиками; • Осуществлял проверку и подписание документов по кредитам для принятия соответствующего решения Кредитным комитетом Банка, который рассматривал заявки данного ВСП; • Осуществлял контроль над операциями по приему и выплате (отмене) Блиц - переводов Международных Блиц - переводов, Международных переводов MoneyGram, которых я не совершал; • Осуществлял контроль над операциями с документами, подтверждающими право получения социальной выплаты на приобретение жилья (ГЖС, Свидетельство и прочее); • Выполнял функции дополнительного контроля за операциями клиентов, в проведении которых не участвовал; • Выполнял последующий контроль документов по операциям, в проведении которых не участвовал; • Осуществлял оформление транзакций и продаж банковских продуктов в автоматизированных системах, в т.ч. на универсальных рабочих местах (УРМ) • Выходил с предложениями к руководству ГОСБ/территориального банка о наложении дисциплинарных взысканий или поощрении работников ВСП; • Вносил руководству ГОСБ / территориального банка предложения по совершенствованию работы с целью повышения эффективности деятельности ВСП; • Оказывал клиентам информационные и консультационные услуги при необходимости; • Обеспечивал ведение конфиденциального делопроизводства по ВСП; • Соблюдал стандарты сервиса при обслуживании клиентов; • Обеспечивал своевременное информирование риск-менеджеров об инцидентах операционного риска. Выполнял требования и принимает меры по обеспечению информационной без-опасности на всех участках своей деятельности. Обеспечивал защиту и неразглашение информации, составляющей банковскую тайну и коммерческую тайну Банка. Участвовал в работе комиссий, рабочих групп по направлениям деятельности клиентского сервиса в соответствии с письменным распоряжением Руководителя группы ВСП. Соблюдал требования конфиденциальности в соответствии с нормативными документами Банка, трудовую дисциплину, правила охраны труда и техники безопасности на рабочем месте. Выполнял служебные поручения непосредственного или вышестоящего руководителя в пределах должностных обязанностей и полномочий. Осуществлял мероприятия в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в соответствии с обязанностями и порядком действий работников, предусмотренными в Правилах внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма ПАО Сбербанк. Соблюдал требования конфиденциальности и безопасности при обработке персональных данных клиентов и работников Банка, согласно ФЗ № 152-ФЗ от 27.06.2006 (в действующей редакции). Соблюдал требования нормативных и распорядительных документов Банка и законодательства РФ в части осуществляемых работниками ВСП операций. Обеспечивал сохранность вверенной мне денежной наличности и иных ценностей в соответствии с договором о полной материальной ответственности. Обеспечивал своевременное формирование и предоставление установленных Банком отчетов, в т.ч. ежедневной отчетности ВСП. Обеспечивал соблюдение правильного порядка хранения и использования печати ВСП, печатей структурных подразделений ВСП в соответствии с Регламентом работы с печатями и штампами (действующая редакция с учетом последующих изменений и дополнений).
    • Апрель 2013 – январь 2014
    • 10 месяцев

    Менеджер по продажам

    ПАО "Сбербанк России", Махачкала

    Обязанности:

    Получил Благодарность За эффективную работу в области продаж кредитных продуктов с Сентября по Декабрь 2013. Победа в Конкурсе 100 городах Росси 2013 г.(первое место) Офис получил благодарность за высокие показатели в области продаж кредитных продуктов за 2013г.. офис занял первое место среди 40 офисов Дагестанского ОСБ. Своевременно и качественно консультировал клиентов ВСП по всему спектру реализуемых продуктов и услуг в банке, предоставляемых физическим лицам; • Оказывал помощь клиентам в определении их потребности в том или ином банковском продукте/услуге; • Предоставлял клиентам рекламно-информационные материалы, перечень необходимых продуктов и бланков для заполнения; • Осуществлял помощь клиентам в заполнении документов, проверял полноту и правильность заполнения документов; • Осуществлял телефонные переговоры с клиентами для предложения им банковских продуктов, услуг. • Своевременно и качественно обслуживал клиентов; • Соблюдал стандарты сервиса, утвержденные внутренними нормативными документами Банка; • Осуществлял послепродажную информационную поддержку клиентов об изменениях в ассортименте продуктов и услуг, реализуемых в Банке, в тарифах, о проводимых промо-акциях по стимулированию спроса. • Осуществлял ведение базы клиентов, обеспечивал поддержание информационной базы в актуальном состоянии; • Осуществлял взаимодействие с соответствующими подразделениями Банка при реализации клиентам банковских продуктов и услуг. • Соблюдал операционно-кассовые правила, правила работы с ценностями; • Обеспечивал сохранность вверенных мне ценностей; • Обеспечивал сохранность имущества, закрепленного за мной; • Осуществлял бухгалтерские операции при обслуживании клиентов; • Выполнял функции/операции, возложенные на меня при наличии необходимых допусков/сертификатов на выполнение банковских операций/положительных результатов профессионального тестирования, в соответствии с перечнем операций Положения о ВСП и в соответствии с выданной мне доверенностью: - на основании устного/письменного распоряжения Руководителя ВСП/ГОСБ/территориального банка; • Заключал универсальные договора банковского обслуживания, проводил операции по обслуживанию клиентов в рамках универсального договора банковского обслуживания; • Принимал документы на выпуск банковских карт (кредитных и дебетовых) и оформление дополнительных услуг к ним, выдача и обслуживание банковских карт (кредитных и дебетовых), включая операции в рамках «зарплатных» проектов; • Производил безналичное перечисление /перевод денежных средств по банковским картам; • Производит подготовку и передачу документов по кредитным картам. • Осуществлял перевод денежных средств с одного счета банковской карты на другой счет банковской карты с использованием электронного терминала; • Осуществлял перевод денежных средств по банковским картам на счета физических лиц в валюте Российской Федерации и иностранной валюте (долларах США/евро) и счета юридических лиц в валюте Российской Федерации с использование электронного терминала; • Осуществлял проведение иных операций, связанных с обслуживанием банковских карт, кроме операций с наличными денежными средствами; • Осуществлял операции по вкладам и счетам (в том числе специальным), а также денежным переводам и расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц (включая валютный контроль); • Осуществлял открытие/закрытие клиенту банковского счета, счета по вкладу; • Осуществлял открытие/закрытие клиенту обезличенного металлического счета (ОМС); • Оформлял операции по зачислению и снятию драгоценных металлов в физической форме на/с ОМС; • Осуществлял покупку – продажу драгоценного металла в обезличенном виде с ОМС; • Осуществлял операции со сберегательными сертификатами Банка; • Идентифицировал клиента (установление личности представителя клиента, получение документов, подтверждающих наличие у него соответствующих полномочий, надлежащая проверка паспортов с использованием приборов ультрафиолетового излучения); • Изготавливал и заверял копий с документов, представленных клиентом (его представителем) для открытия банковского счета, счета по вкладу, оформления кредита, в помещении Банка, в том числе сведений о клиенте, его представителе; • Реализовывал услуги розничного банковского страхования, обязательного пенсионного страхования и негосударственного пенсионного обеспечения; • Заключал договора негосударственного пенсионного обеспечения граждан с негосударственным Пенсионным Фондом Банка и проводил операций по указанным договорам; • Искал информацию о клиенте-заемщике в системах Банка в рамках проведения активных продаж физическим лицам клиентам Банка; • Зачислял кредитные средства по кредитам в рамках ДЦ-технологии. • Ознакомил заемщика с условиями кредитного продукта, условиями предоставления, использования и возврата кредитного продукта в соответствии с требованиями законодательства РФ, а также положениями отдельных нормативных и распорядительных документов Банка; • Обрабатывал входящие онлайн-заявки; • Проверял наличие предодобренных предложений Банка; • Принимал от заемщика первичный пакет документов; • Осуществлял визуальную оценку документов, удостоверяющих личность, предъявляемых потенциальными заемщиками; • Провеял сроки действия, соответствия форм, полноты и правильности заполнения предоставленного пакета документов по кредитной заявке клиента в соответствии с требованиями Банка; • Анализировал пакет документов по объекту недвижимости на соответствие требованиям Банка; • Вводил информацию по пакету документов/ информации о принятом решении/ оформленной кредитной документации; • Подготавливал заключение о предоставлении кредита • Информировал заемщика о принятом решении по кредитной заявке; • Оформлял кредитную документацию, в т.ч. с обеспечением; • Обеспечивал подписания кредитной документации уполномоченным работником Банка; • Формировал и передавал кредитное и страховое досье на хранение; • Подготавливал распоряжения соответствующему подразделению на осуществление бухгалтерских проводок, связанных с предоставлением кредита и погашением срочной и просроченной задолженности по кредиту и процентам; • Вел электронную базу данных по кредитному портфелю; • Осуществлял иные операций по клиентскому сопровождению кредитов физических лиц, предусмотренных нормативными документами Банка. Соблюдал требования конфиденциальности в соответствии с нормативными документами Банка, трудовую дисциплину, правила охраны труда и техники безопасности на рабочем месте. Осуществлял мероприятия в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в соответствии с обязанностями и порядком действий работников, предусмотренными в Правилах внутреннего контроля в целях противодействия легализации. Соблюдал требования конфиденциальности и безопасности при обработке персональных данных клиентов и работников Банка, согласно ФЗ № 152-ФЗ от 27.06.2006 (в действующей редакции). Информировал Заместителя руководителя ВСП об инцидентах операционного риска.
    • Апрель 2013 – апрель 2013
    • 1 месяц

    Специалист по обслуживанию

    ПАО "Сбербанк России", Махачкала

    Обязанности:

    Соблюдал операционно-кассовые правила, лимитов денежной наличности, правила работы с денежной наличностью и другими ценностями, осуществлял последующий контроль документов по операциям, в проведении которых не участвовал. Осуществлял активные продажи банковских продуктов Своевременно и качественно консультировал клиентов ВСП по всему спектру банковских услуг, предоставляемых физическим лицам. Соблюдал стандарты сервиса при обслуживании клиентов. Обеспечивал сохранность вверенных мне наличных денег и других банковских ценностей и сохранность имущества, закрепленного за мной. Осуществлял кассовые и бухгалтерские операций при обслуживании клиентов. Осуществлял ведения журналов и книг в соответствии с действующими нормативными документами Банка. Осуществлял функции должностного лица, ответственного за обеспечение сохранности банковских ценностей в хранилище ценностей. Осуществлял функции, связанные с проведением конверсионных операций с иностранной валютой и драгоценными металлами. Вносил Руководителю ВСП / Заместителю руководителя ВСП предложения по совершенствованию работы, с целью повышения эффективности деятельности. Осуществлял мероприятий в целях соблюдения информационной безопасности в соответствии с действующими нормативными документами Банка. Осуществлял установленные мероприятия в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Перечень осуществляемых операций  заключение универсального договора банковского обслуживания, проведение операций по обслуживанию клиентов в рамках универсального договора банковского обслуживания;  выдача наличной валюты Российской Федерации по банковским картам;12  прием наличных денежных средств в валюте Российской Федерации для зачисления на счета банковских карт с использованием электронного терминала;  прием документов на выпуск банковских карт (кредитных и дебетовых) и оформление дополнительных услуг к ним, выдача и обслуживание банковских карт (кредитных и дебетовых), включая операции в рамках «зарплатных» проектов;  контроль за подготовкой и передачей документов по кредитным картам с использованием автоматизированной системы Банка;  безналичное перечисление/перевод денежных средств по банковским картам;  перевод денежных средств с одного счета банковской карты на другой счет банковской карты с использованием электронного терминала;  перевод денежных средств по банковским картам на счета физических лиц в валюте Российской Федерации и иностранной валюте (долларах США/евро) и счета юридических лиц в валюте Российской Федерации с использованием электронного терминала;  проведение иных операций, связанных с обслуживанием банковских карт;  операции по вкладам и счетам (в том числе специальным), а также денежным переводам и расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц (включая валютный контроль);  открытие/закрытие клиенту банковского счета, счета по вкладу (депозиту);  открытие/закрытие клиенту обезличенного металлического счета (ОМС);  оформление операций по зачислению и снятию драгоценных металлов в физической форме на/с ОМС;  покупка - продажа драгоценного металла в обезличенном виде с ОМС;  продажа слитков драгоценных металлов и монет из драгоценных металлов;  предоставление в аренду индивидуальных сейфов;  операции со сберегательными сертификатами Банка;  осуществление платежей физических лиц в пользу юридических лиц, включая платежи с использованием банковских карт;  оформление и последующие операции с услугами, предоставляемыми через удаленные каналы обслуживания («Мобильный банк», «Сбербанк ОнЛ@йн», автоплатежи, ф.190);  операции с «Государственными жилищными сертификатами»;  операции с лотерейными билетами;  прием заявлений на выплату компенсации, зачисление компенсации на счет либо выплата компенсации наличными по закрытому счету;  формирование электронных документов для зачисления денежных средств на счета по вкладам/банковских карт на основании бумажных реестров, полученных от предприятий и организаций, согласно заключенным договорам;  передача в ответственные подразделения электронных реестров, полученных от предприятий и организаций, для зачисления денежных средств на счета физических лиц по вкладам / счета банковских карт согласно заключенным договорам;  идентификация клиента (установление личности представителя клиента, получение документов, подтверждающих наличие у него соответствующих полномочий, надлежащая проверка паспортов с использованием приборов13 ультрафиолетового излучения), а также проверка наличия у клиента дееспособности;  изготовление и заверение копий с документов, представленных клиентом (его представителем) для открытия банковского счета, счета по вкладу (депозиту), в помещении Банка, в том числе сведений о клиенте, его представителе;  реализация услуг розничного банковского страхования, обязательного пенсионного страхования и негосударственного пенсионного обеспечения;  операции по текущим счетам;  валютно-обменные операции;  заключение договоров негосударственного пенсионного обеспечения граждан с негосударственным Пенсионным Фондом Банка и проведение операций по указанным договорам;  поиск информации о клиенте-заемщике в системах Банка в рамках проведения активных продаж физическим лицам клиентам Банка;  зачисление кредитных средств по кредитам в рамках ДЦ-технологии;  формирование графиков платежей при досрочном погашении кредитов;  формирование справок клиентам по их запросу
    • Декабрь 2011 – апрель 2013
    • 1 год и 5 месяцев

    Старший специалист кассир

    ОАО "АКБ ЭКСПРЕСС", Махачкала

    Обязанности:

    Работа с физическими лицами - открытие вкладов, осуществление операций по счетам и переводов без открытия счета, в том числе по системам денежных переводов «Вестерн Юнион», «Контакт», «Золотая Корона», «Монеграм», «Юнистрим», «Мигом», «Каспиян», «Быстрая почта», предоставление в аренду сейфовых ячеек, открытие карточных счетов. Формирование документов дня. 1. Проводить предварительные беседы с потенциальными заемщиками; 2. Принимать от заемщиков заявления и пакет документов; 3. Подготавливать дело клиента к рассмотрению кредитной комиссией; 4. В случае положительного решения оформляет выдачу ссуды. 5. Кредитование МСБ и физических лиц (от приема заявки до полного погашения). Оформление и выдача кредитных карт, подключение лимита овердрафта по дебетовым картам. Анализ и составление заключения кредитного комитета о платежеспособности заемщика. С Апреля 2012г. Осуществление анализа и мониторинга кредитного портфеля.
    • Январь 2011 – октябрь 2011
    • 10 месяцев

    Главный бухгалтер

    ООО «Хасавюртовское ПАП», Хасавюрт

    Обязанности:

    Выполнение работы по ведению бухгалтерского учета, хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, результатов хозяйственно-финансовой деятельности, расчеты с поставщиками и заказчиками, а также за предоставленные услуги. Контроль первичной документации бухгалтерского учета и подготовка их к счетной обработке. Отражение на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств. Начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, Начисление заработной платы рабочих.
    • Ноябрь 2009 – декабрь 2010
    • 1 год и 2 месяца

    Специалист 3 разряда по вопросам семьях с детьми Отдел ЖКУ Ответственный за социальную базу МО Хаса

    Управление Социальной Зашиты Населения в МО «Хасавюртовский район», Хасавюрт

    Обязанности:

    Выявлять и формировать банк данных о семьях, одиноких престарелых и нетрудоспособных гражданах, проживающих в зоне обслуживания и нуждающихся в социальной поддержке. - Составлять "социальный паспорт" ("социальную карту") семьи. - Осуществлять социальный патронаж социально-неблагополучных семей, семей, имеющих в своем составе детей инвалидов и детей с особенностями психофизического развития, семей беженцев и вынужденных переселенцев, семей воинов-интернационалистов и участников военных действий в мирное время; семей, где родители являются сиротами, бывшими воспитанниками детских домов и школ- интернатов; одиноких престарелых и нетрудоспособных граждан, инвалидов. - Оказывать помощь в подготовке и оформлении документов для принятия нуждающихся на постоянное или временное социальное обслуживание. - Сотрудничать с органами внутренних дел по вопросам профилактики асоциальных форм поведения членов семьи. - Участвовать в организации оздоровительного отдыха детей. - Консультировать граждан по социальным вопросам. - Вести необходимую документацию.
    • Апрель 2008 – октябрь 2009
    • 1 год и 7 месяцев

    Экономист

    ГУП Автоколонна 1292, Хасавюрт

    Обязанности:

    Составление Технико-Экономических показателей, Анализ хоз. Деятельности организации. Работа 1С автотранс, учет путевых листов, начисление З\П, Составление новых маршрутных планов. Работа с первичными документами Ведение реестра входящих/исходящих документов Составление заявок, отчетность в рамках обязанностей Взаимодействие с производственными отделами, бухгалтерии.
    • Май 2006 – апрель 2008
    • 2 года

    Помощник экономиста

    ГУП Автоколонна 1292, Хасавюрт

    Обязанности:

    Составление Технико-Экономических показателей, Анализ хоз. Деятельности предприятия, Работа 1С автотранс. Работа с первичными документами Ведение реестра входящих/исходящих документов Составление заявок, отчетность в рамках обязанностей Взаимодействие с производственными отделами, бухгалтерии.

Обо мне

Профессиональные навыки:

- Стандарт работы Руководителя ВСП; - Основы законодательства и банковского регулирования; - Противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма; - Основы информационной безопасности; - Основы нормирования и организации труда; - Стандарты обслуживания клиентов; - Инструменты наставничества; - Кассовые операции; - Операции с ценными бумагами; - Инструкции и регламенты допретензионного урегулирования; - Основы производственной системы Сбербанка (ПСС); - Кредитование физических лиц; - Банковское страхование; - Единый стандарт управления; - Стандартные ПО (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Internet Explorer, Microsoft Power Point); - Специализированные ПО (CRM, ИАСК, АС повышения квалификации АСПК, АС "Заявка на доступ", СЭОДО, ЦАС ОК, АС Service Desk, АС "Банковское страхование", SAP HR). MCI, RBS, 1С бух. Автотранс, налогоплательщик ЮЛ ASP, Кредиты ФЛ (7-ка). ЕКП, ЕКС, ЕПС, ИСРК, АС филиал, СПООБКа, Цас ОК обращение клиентов, Опти кеш, Мега ЦУКС. (CRM, ИАСК СМП (роль "Аналитик"), Transact SM, АС БИК IBSO/ АБС "Гамма"/ЕКС, АС повышения квалификации АСПК, АС "Заявка на доступ", СЭОДО, АС Service Desk.

Дополнительные сведения:

Быстрообучаемый, целеустремленный, ответственный, коммуникабельный, отзывчивый, чуткий, стрессоустойчивый, умею работать в команде, инициативный, исполнительный, высокая самоорганизация, лидерские качества.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
  • C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Работа в Кисловодске / Резюме / Банки, инвестиции, лизинг / Кредитование физических лиц / Руководитель